The following content has been automatically translated by close 
Web Site Analysis - การศึกษาในความเสียหาย Control | Website Analytics Article
โลโก้ Article Sphere

Web Site Analysis - Study ในการควบคุมความเสียหาย

โดยผู้เชี่ยวชาญผู้แต่ง: Santos Kumar | Article บทคัดย่อ
คำนับ: Views | 1,555 คำ: 594 ดู (s)
ในบทความล่าสุดของฉัน 'Web Analytics - การเดินทางมันขวา' ฉันกล่าวถึงบางวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สถิติเว็บไซต์สามารถใช้ในการปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซ. บทความนั่นคือเกี่ยวกับความสำเร็จ. บทความนี้แสดงให้เห็นว่าไม่ว่าคุณพยายามอย่างหนักว่าคุณยังสามารถได้รับมันผิด. นี้เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับความล้มเหลว.

มันมักจะยากและน่าอับอายที่ยอมรับความล้มเหลวและบางครั้งก็ยังยากที่จะเห็นมันแม้เมื่อมีสิทธิที่ด้านหน้าของเรา. แต่เราสามารถตรวจสอบความเสียหายโดยเราหวังที่จะพัฒนาและก้าวหน้า. หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้ผู้อื่นหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหมือนที่เราทำ.

ทราบว่าการวิเคราะห์เว็บไม่เสมอเกี่ยวกับการนับการจราจร. ในความเป็นจริงที่มักจะเป็นเพียงส่วนเล็กๆของมัน. เป็นส่วนใหญ่เกี่ยวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่าปรับปรุงเว็บไซต์และการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราพอใจมากประสบการณ์แต่ละ. นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการสร้างความภักดีของลูกค้าและความมั่นใจ.

กรณีนี้เริ่มต้นเมื่อเราได้รับคำขอให้ยกเลิกการเว็บไซต์บริการติดตามการบัญชี. นี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวแต่แน่นอนการยกเลิกจะไม่เห็น welcome. ลองที่เราอาจทำให้เราไม่สามารถโปรดทุกคน. เพื่อให้เราเรียนรู้ที่จะยอมรับสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงธุรกิจ.

แต่เรามีนโยบายที่จะยกเลิกการตรวจสอบทุกและลองพิจารณาสิ่งที่ผิดไป. เมื่อมีคนตัดสินใจที่จะยกเลิกการมีอะไรที่สามารถทำได้เกี่ยวกับ. เป็นสายเกินไป. ความเสียหายใดแล้วเสร็จ. เรารู้ว่าเราไม่สามารถกู้คืนบัญชีหายไปแต่เราพยายามเรียนรู้สิ่งที่จะช่วยป้องกันไม่ให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นในอนาคต.

สิ่งแรกที่เราได้ตอนเช้าที่จะปิดบัญชีเป็นที่ต้องการและปัญหาเครดิต. จากนั้นเราเขียนไปยังเจ้าของเว็บไซต์และการแจ้งพวกเขาว่าคำขอได้รับได้รับการดูแล. เราไม่ได้แก้ตัวไม่ได้เราพยายามกู้บัญชี. แต่เราได้ขอความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาไม่พอใจ. เราถามคำถามง่ายๆเป็นสาเหตุการยกเลิกและสิ่งที่เราสามารถทำเพื่อปรับปรุงบริการ. คำขอของเราก็ตอบ.

ต่อไปเราดูถึงรายละเอียดบัญชีเพื่อดูสิ่งที่เราได้เรียนรู้. เราผวา! บัญชีนี้ถูกเปิดน้อยกว่า 24 ชั่วโมง! ไม่ได้หนึ่งวันเต็ม. จะซื่อสัตย์นี้ stung. มันก็เกือบจะส่วนตัวตบจริงในหน้า. ก็ไม่มากที่เราได้สูญหายบัญชีแต่ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว. เช่นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนดังนั้นจึงเป็นหยาบกระตุ้น.

เมื่อเราอยู่บัญชีเราสามารถ 'เจาะลึก' เพื่อดูลักษณะของการเข้าชมลูกค้าของเราในเว็บไซต์ของเราทุก.

ไปเดิมมาจากคนที่ค้นหาวิธีการตรวจสอบการจราจรบนเว็บไซต์หลาย. นี้โดยระบุคำหลักที่ใช้ในการค้นหาเว็บ. ในวันหนึ่งที่เราได้ธุรกิจที่พวกเขาทำสามเข้าชมดู 96 หน้าและการใช้จ่ายเฉลี่ย 14 นาที 7 วินาทีในแต่ละไป. เฉลี่ย 26 วินาทีต่อหน้าเป็นบิตยาวแต่ 96 หน้าเข้าชมเป็นสิ่งที่จริงติดตาของเรา.

จำไว้ว่าที่ไม่ได้ 96 หน้าแตกต่างกันแต่เพียง 96 เข้าชมหน้า. หน้าบางเข้าชมหลายครั้ง. หน้ารายละเอียดของผู้เข้าชมรายการในแต่ละหน้าตามลำดับตามที่เกิดขึ้น. นี้ช่วยให้เราเห็นว่าสิ่งที่ผู้สนใจและให้เราทราบสิ่งที่เกิดขึ้นในจิตใจของพวกเขาในขณะที่บาง. คำหลักและการเชื่อมโยงหน้าบอกเราว่าวิชาเป็นสำคัญ.

ในกรณีนี้ผู้เข้าชมของเราโดยตรงไปยังหน้าสินค้าเพื่อดูสิ่งที่เรามีให้. พวกเขาไปดูที่หน้าราคาเพื่อดูว่ามันแพง. พวกเขากลับไปที่หน้าสินค้าโดยใช้ลิงก์ที่กล่าวถึงความเสี่ยงฟรีรับประกันคืนเงินของเรา. เพื่อให้เรารู้ว่านี้คือการพิจารณาที่สำคัญ.

พวกเขาเริ่มต้นกระบวนการซื้อแต่เปลี่ยนใจและไปกลับไปที่หน้าราคาสำหรับลักษณะอื่น. จากนั้นพวกเขากลับสู่ขั้นตอนการซื้อผ่านลิงค์ที่พูดคุย เกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่เรามีในขณะที่. ดังนั้นตอนนี้เรายังรู้ที่มีได้อุทธรณ์.

ในความเป็นจริงแขกของเราได้สามครั้งที่ซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนจนเสร็จสิ้นการขาย. จริงอย่างที่พวกเขาซื้อในครั้งแรกนี้เป็นบิตผิดปกติ. ร้านคนส่วนใหญ่รอบและกลับมาหลายครั้งก่อนซื้อ. แต่มีเวลาไม่พอระหว่างการเข้าชมนี้จะได้รับกรณี. แต่แล้วอีกครั้งบางทีพวกเขาถูกช้อปปิ้งรอบก่อนมายังเว็บไซต์ของเรา. ดังนั้นนี้คนเดียวไม่ได้รับน้ำหนักมาก. มันเป็นเพียงสิ่งที่เรากล่าว.

ถัดไปลูกค้าใหม่ของเราตามขั้นตอนปกติ: จะเข้าสู่ระบบการเปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นให้ตั้งค่าบัญชีและการดูรายงาน. จากที่นี่เป็นสัญญาณแรกของความสับสนและความไม่แน่นอนเริ่มแสดง.

ลูกค้าของเราถัดไปกลับไปยังสินค้าและราคาหน้า. เนื่องจากไม่ได้ใช้ลิงค์จากหน้านี้เราไม่แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขามองหา. แต่พวกเขากลับมาอีกครั้งและเข้าสู่ระบบและพยายามดูสถิติ. ไม่กี่นาทีต่อมาพวกเขากลับมาอีกครั้งกับผลิตภัณฑ์และราคาหน้าเพื่อดูอื่น.

จนเราเริ่มรับ hint สิ่งผิด. ลูกค้าของเราตอนนี้ไป tutorials และหน้าคุณสมบัติตรวจสอบที่มีความยาวบทความในการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์. แล้วกลับมาอีกครั้งเพื่อวิเคราะห์สถิติ. ดังนั้นตอนนี้เราเริ่มเห็นว่าลูกค้าของเราแน่ใจว่าวิธีการไปเกี่ยวกับการรวบรวมและใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์ของ.

จากที่นี่สับสนของพวกเขาดูเหมือนว่าจะเพิ่ม. พวกเขาไปอีกครั้งเพื่อตั้งค่าบัญชีแล้วไปที่หน้าช่วยเหลือ. พวกเขาซ้ำกระบวนการนี้หลายครั้งกว่าที่เหลืออยู่ของสองครั้งสุดท้าย. สุดท้ายพวกเขาให้ขึ้นและยกเลิกบัญชี.

ขั้นตอนต่อไปของเราเพื่อตรวจสอบลูกค้าปลายของเราตั้งค่าพารามิเตอร์ site. เราพบว่าบางช่องไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องยืนยัน suspicions เติบโตของเราว่าคำแนะนำของเราไม่ชัดเจนเพียงพอ. โดยดูที่หน้าเว็บที่เปิดและตรวจสอบหัวข้อของหน้านั้นและลิงค์เรารู้ว่าผู้เข้าชมของเราเป็นความผิดหวังที่ไม่ได้สามารถดูสถิติการรวบรวมในเวลาจริงจากเว็บไซต์ของพวกเขา.

และคุณสมบัติบอกส่วนมากของทั้งหมดมาจากตรวจสอบหน้าเว็บของลูกค้า. พวกเขาไม่เคยติดตั้งรหัสติดตามบนหน้าเว็บเพื่อให้สามารถรวบรวมสถิติในที่แรก! และแน่นอนมีข้อมูลใดจากบัญชีในระบบฐานข้อมูลนี้ได้.

นี้ทำให้เห็นได้ชัดว่าแม้เราได้ส่งรหัสการติดตามพวกเขาจะวางบนหน้าเว็บของเราไม่สามารถให้คำแนะนำที่พบว่าวิธีการและสถานที่ที่จะติดตั้งรหัส. เราไม่สามารถอธิบายความสำคัญและวิธีทำงาน. นี้เป็นข้อผิดพลาดมากพื้นฐานและโง่.

ที่สุดของลูกค้าของเราสวยเทคโนโลยีเข้าใจและเนื่องจากเราไม่เคยมีปัญหาเช่นนี้ก่อนที่เราได้ลืมว่าไม่ทั้งหมดของลูกค้าของเราเชี่ยวชาญด้านเทคนิค. ประหนึ่งว่าไม่เลวพอที่ธุรกิจทั้งหมดของเราควรจะเน้นในเว็บไซต์ขนาดเล็ก. ควรชัดเจนว่าคนเหล่านี้ไม่น่าจะเป็นคนเทคนิค.

ดังนั้นสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากสิ่งนี้ก่อนอื่นการติดต่อสื่อสารของเราเสีย. Client นี้ไม่เคยขอความช่วยเหลือ. แต่แล้วไม่มีใครควรจะต้องถาม. เราควรจะมีการเสนอให้สิทธิจากครั้งแรกพร้อมกับลิงค์ง่ายในการเข้าถึงเรา. เราจะได้แนะนำของเราส่วนตัวมากขึ้นเพื่อให้ความเป็นมิตรและความกังวล.

เรายังได้เรียนรู้ว่า tutorials เราไม่ตอบคำถามของลูกค้าของเรา. ไม่ได้ไฟล์ช่วยเหลือ.

ขณะนี้เรามีอีกครั้งคิดว่าการนำเสนอทั้งหมดของเราและกระบวนการ. เราได้เริ่มดำเนินการปรับปรุงและเขียนใหม่ tutorials และไฟล์ช่วยเหลือของเราให้เพิ่มวิดีโอสาธิตและกราฟิกเพิ่มเติมและตัวอย่าง. เราได้เพิ่มช่วยแจ้งในอีเมล์ของเราที่แนะนำลูกค้าใหม่.

แม้ว่ามันเป็นเพียงหนึ่งจากลูกค้าจำนวนมากก็เป็นลูกค้าสำคัญ. พวกเขาทั้งหมดจะเป็นราคานี้มาจาก Brent Oxley การแสดง Hesitator:

"One ลูกค้าเศร้ามีค่าน้ำหนักของ 1,000 ลูกค้าพอใจในแง่ของวิธีการที่พวกเขาจะมีผลต่อธุรกิจในอนาคตเราจึงมุ่งมั่นเพื่อให้เป็นคนจำนวนมากยินดีที่เราสามารถ. เราอาจได้รับ 500 ตัวอักษรการสรรเสริญในเดือนแต่ที่หนึ่งไม่พอใจหนังสือที่ช่วยให้เราขึ้นในเวลากลางคืนสงสัยว่าเราสามารถทำสิ่งที่ดีกว่า.

การปรับปรุงเว็บไซต์ของเราจะยังคงดำเนิน. ว่าไม่ใช่งานง่าย. บางรายการได้รับเสร็จแต่จะใช้เวลาในการรับรอบพวกเขาทั้งหมด. เว็บไซต์คือการคงที่ของการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุง. ไม่มี stays กันนานในโลกอินเทอร์เน็ต. เราทำผิดพลาดของการพอใจเกินไป. มันจึงเตือนรุนแรงจากลูกค้าไม่พอใจตั้งเราตรง.

มันเกินไปปลายเพื่อให้ลูกค้าที่กลับ. พวกเขาเป็นไปอย่างถาวร. แต่บางทีเราสามารถป้องกันไม่ให้สิ่งนั้นจากเกิดขึ้นอีกครั้ง. บางทีคุณอาจจะใช้ความล้มเหลวของเราเพื่อสร้างความสำเร็จของคุณ. ฉันหวังว่าดังนั้น.
Santos Kumar

เกี่ยวกับผู้เขียน / ผู้แต่งไบโอ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม www.greatpromotionsite.com ฟรีเยี่ยมชมข้อมูล

Article Source: http://www.th.articlesphere.com/Article/Web-Site-Analysis---A-Study-in-Damage-Control/130156

Article Submitted: 2008-03-13 | This Article has been viewed 594 times.

Rate Article

More "Website Analytics" Related Articles

 
 

Listed below are more articles related to the above article from the "Website Analytics" article category.

People interested in the above article "Web Site Analysis - A Study in Damage Control" are also interested in the related articles listed below:

 
การวิเคราะห์เว็บเป็นกระบวนการของการวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชม / ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับเว็บไซต์และออนไลน์ต่างๆขององค์ประกอบขององค์กรรวมถึงองค์ประกอบเช่นจดหมายข่าวอีเมลแคมเปญโฆษณากระดานสนทนาและประชุมรวมทั้งคิดริเริ่มทางการตลาดออนไลน์.
ในบทความนี้พูดเกี่ยวกับตัวผู้ optimisation ในหน้าที่เพื่อให้บรรลุเว็บอัตราการแปลงอัตราการเข้าชมสูง. เขาไปในเพื่ออธิบายเทคนิคการวัดที่ใช้ในการแก้ไข iteratively หน้าที่เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น. คัดลอกเป็นอย่างสำคัญที่ไม่เพียงแต่ส่งประสบการณ์ลูกค้าที่ดีในเว็บไซต์ของคุณแต่ยังแปลงทั้งหมดเข้าที่. นี้เป็นจริงสำหรับการจราจรที่มาจากการค้นหาอินทรีย์รวมทั้งจ่ายต่อคลิกโฆษณา.
อีกวิธีหนึ่งที่ดีที่สุดของตลาดเว็บเพื่อวิเคราะห์อัตราการเข้าชมที่คุณมีในเว็บไซต์ของคุณ. Inorder เพื่อให้ตรงกับความคาดหมายของผู้เข้าชมของเว็บไซต์ของคุณคุณจะต้องได้รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากที่มีไปและหน้าของเว็บไซต์ของพวกเขาไปขึ้นที่.
การวิเคราะห์การเข้าชมเว็บมีความสำคัญเท่าเทียมกันเป็นรุ่นเข้าชมเว็บสำหรับการปรับปรุงเว็บไซต์. เพื่อวิ่งบนแทร็คที่ชนะเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้การวิเคราะห์ของผู้เชี่ยวชาญที่ลูกค้ามาจากสิ่งที่พวกเขาต้องการมี.
จะไม่ฉันจะให้ดีหากคุณสามารถทราบว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณวิธีการที่พวกเขาได้รู้เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและที่สำคัญที่หน้าเว็บไซต์ของคุณที่พวกเขาชอบมากที่ผู้เข้าชมหน้านี้มี exiting เว็บไซต์และทำไม? ข้อมูลเหล่านี้จะมีค่าสำหรับ inorder ธุรกิจออนไลน์เพื่อปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อให้ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า.
การวิเคราะห์มีความสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณเว็บ. ถ้าคุณไม่ได้ใช้การวิเคราะห์อย่างถูกต้องคุณอาจไม่เข้าใจวิธีการที่มีประสิทธิภาพการตลาดเครื่องมือค้นหาของคุณเป็น.
เข้าใจและใช้การวิเคราะห์เว็บ. ในปีล่าสุดนักการตลาดเว็บไซต์เป็นกังวลกับยอดที่เพิ่มขึ้นและความหนืดของเว็บไซต์ของพวกเขา. พวกเขาเกี่ยวข้องกับการเพิ่มมุมมองหน้าและระยะเวลาที่ใช้ใน เว็บไซต์. นี้แน่นอน holdover จากกระดาษที่ใช้ธุรกิจที่ผ่านมาและได้พิสูจน์ให้ไม่ได้ใช้มากในโลกอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็วเคลื่อนไหว.
Home Article Directory ทุกหมวดหมู่ Internet และ E-Business การวิเคราะห์เว็บไซต์

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา? ลอง Google Search!
Copyright © 2005 -- โดย Larry ลิม, Singapore - Article Search Engine Directory ที่ ArticleSphere.com ™
ทั้งหมด Worldwide Rights Reserved. ทั้งหมดเครื่องหมายการค้าและ Servicemarks เป็นทรัพย์สินของเจ้าของตามที่.

แอฟริกา แอลเบเนีย ภาษาอาหรับ เบลารูเชีย บัลแกเรีย คาตาลัน จีน (ประยุกต์) ภาษาจีน (ดั้งเดิม) โครเอเชีย สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เยอรมัน อังกฤษ Estonian ภาษาฟิลิปปินส์ ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส Galician กรีก Hebrew ภาษาฮีน - ดิ ฮังการี ไอซแลนด์ อินโดนีเซีย ไอร์แลนด์ Italiano ญี่ปุ่น เกาหลี Latvian ลิทัวเนีย Macedonian มาเลย์ เกี่ยวกับมอลตา ดัตช์ นอร์เวย์ เปอร์เซีย เงา โปรตุเกส โรมาเนีย ภาษารัสเซีย เซอร์เบีย Slovak สโลเวเนีย สเปน สวาฮิลี สวีเดน ไทย ภาษาตุรกี ยูเครน เวียตนาม ภาษาชาวเวลส์ Yiddish